ServiceNow, 모든 고객을 위해 전체 포트폴리오를 AI 네이티브로 전환

서비스나우는 전체 제품군을 AI 네이티브로 전환해 AI, 데이터 연결성, 워크플로 자동화, 보안, 거버넌스를 기본 포함하고 별도 AI 라이선스는 없앴다.

또한 AI가 실시간 비즈니스 맥락을 반영하도록 하는 Context Engine과, 외부 IDE와 ServiceNow Studio에서 바로 배포할 수 있는 SDK 및 Build Agent 기능을 공개했다.

서비스나우는 새로운 계층형 패키징 모델과 중견 고객용 ESM Foundation도 선보이며, 엔터프라이즈와 미드마켓 전반의 도입을 단순화하려 한다.

일부 기능은 이미 전면 제공되며, 다른 기능은 프리뷰이거나 추후 순차 출시될 예정이다.