Slack이 Slackbot에 30개의 AI 기능 추가 — 세일즈포스 인수 후 가장 야심찬 업데이트

Slack은 30개가 넘는 새로운 Slackbot 기능을 발표했으며, 그중 여섯 가지는 챗봇을 자율적 디지털 동료로 재정의한다.

새 기능으로 Slackbot은 모든 영상 회의 플랫폼에서 회의록을 작성하고, 데스크톱에서 Slack 앱 밖에서도 동작하며, Model Context Protocol(MCP)을 통해 타사 도구로 작업을 실행하고, 소규모 비즈니스를 위한 경량 CRM 역할을 할 수 있다.

Slackbot은 1월 13일 Business+와 Enterprise+ 구독자에게 처음 일반 제공되었고, Slack은 2021년에 Salesforce에 $27.7 billion에 인수되었다.

Slack은 이를 'agentic operating system'으로 발전시켜 AI 에이전트, 엔터프라이즈 애플리케이션, 사용자 간 상호작용을 하나의 통합 표면으로 만들려 하며, 이 기능은 Salesforce 27년 역사상 가장 빠르게 채택되는 제품이 될 전망이다.

일부 고객사 직원은 하루 최대 90분을 절약한다고 보고하고, Salesforce 내부 팀은 주당 최대 20시간 절약으로 추정 생산성 가치가 $6.4 million 이상이라고 주장하며, Slack은 Microsoft Copilot에 직접 도전하고 있다.