전 품목 질주에서 렌털 시장 진출까지, 더우(得物)의 ‘정품’ 해자는 얼마나 남았나? - 36Kr

得物APP가 100여 개 품목을 아우르는 렌탈 서비스를 출시하며, 전품목 이커머스와 소비자금융 확장을 동시에 밀고 있다.

하지만 가품 논란, 감정 오류, 위탁판매 물품 바꿔치기, 자동 할부, 강압적 추심, 데이터 규정 위반 의혹이 이어지며 신뢰 위기를 키우고 있다.

이번 흐름은 성장 둔화 이후 패션·트렌드 커머스가 렌탈과 금융으로 외연을 넓히는 업계 흐름을 보여준다.

다만 감정·리스크 관리와 고객 서비스가 따라오지 못하면 핵심 자산인 사용자 신뢰가 빠르게 소진될 수 있음을 드러낸다.