스타벅스, AI 재고 관리 도구 도입 9개월 만에 폐지…오류 잇따라

스타벅스는 북미에서 약 9개월간 운영한 AI 재고관리 도구를 폐기하고 수동 재고관리로 되돌리기로 했다.

NomadGo와 공동 개발한 시스템이 라벨 오인식과 수량 집계 오류를 반복해 정상 운영에 실패한 것으로 알려졌다.

이번 결정은 소매·외식업에서 AI 기반 자동화의 실효성에 대한 의문을 키우고 있다.

AI 도입이 성과를 내려면 높은 정확도와 안정적인 현장 운영이 필수라는 점을 보여준다.