ServiceNow, 컨트롤 타워를 넘어 기업 AI를 관리하고 정리하다

ServiceNow는 Knowledge 2026에서 AI Control Tower를 대폭 확장해 기업용 AI 거버넌스와 보안의 중심 계층으로 만들겠다고 밝혔다.

이번 업데이트로 AWS, Google Cloud, Microsoft Azure, SAP, Oracle, Workday 등에서 AI를 찾아내는 30개 통합과 Traceloop 기반 실시간 관측 기능이 추가됐다.

또한 NIST와 EU AI Act 대응 리스크 프레임워크, 신원 기반 제어, 비정상 에이전트를 중단하는 킬 스위치도 포함됐다.

AI 사용 비용 추적과 ROI 측정 기능도 강화됐으며, Armis와 Veza 인수를 바탕으로 한 새 보안 플랫폼도 공개됐다.