에이전틱 소프트웨어 공급업체에 구매 전에 꼭 물어봐야 할 질문들

이 글은 많은 소프트웨어 벤더가 제품을 ‘에이전틱 AI’로 과장 홍보한다고 지적한다.

경영진은 계약 전 회사 데이터 활용, 보안, 문맥 유지, 인간 감독, 적응성, 통제 범위, 감사 가능성을 확인해야 한다.

진짜 AI 네이티브 기능인지 단순 챗봇이나 AI 부가 기능인지 구분하는 검증 질문이 핵심이다.

이렇게 해야 보안·컴플라이언스 위험을 줄이고, 업무 흐름을 안정적으로 처리할 수 있는 도구를 고를 수 있다.