마이크로소프트 Work Trend Index 2026, AI 생산성만으로는 부족하다는 점 보여줘

마이크로소프트의 2026 Work Trend Index는 Copilot과 에이전트 활용 확산으로 Microsoft 365 사용자들의 생산성이 높아지고 있다고 봤다.

다만 업무 흐름, 역할, 교육을 AI 중심으로 재설계하지 않으면 효율 개선은 제한적이라고 지적한다.

기업의 AI 성과는 단순 자동화보다 인간-에이전트 협업, 거버넌스, 프로세스 설계에 더 크게 좌우될 전망이다.

필요한 역량도 판단력, 품질 관리, 비판적 사고, 그리고 AI 지원 업무에 맞춘 재교육으로 이동하고 있다.