왜 멀티에이전트 AI 시스템은 프로덕션 규모에서 실패하는가?

멀티 에이전트 AI 시스템은 각 에이전트의 규칙이 서로 충돌할 때 대규모 운영 환경에서 실패할 수 있다.

기사에서는 고객 지원 에이전트가 민감도 플래그를 과도하게 적용하거나, 물류 흐름에서 승인 여부 해석이 엇갈려 주문이 멈춘 사례를 든다.

이 문제는 일반적인 버그가 아니라 의미적 불일치라서, 겉보기에는 정상 작동해도 결과가 틀릴 수 있다.

가트너는 에이전틱 AI의 빠른 성장을 전망하지만, 기업들은 신뢰성과 거버넌스 문제로 높은 도입 취소 위험에 직면해 있다.